Häufige Fragen rundum
Ihren Besuch bei uns.

Ihre Versicherungskarte oder den Namen Ihrer privaten Krankenversicherung.

Wir behandeln Menschen mit gesetzlicher und privater Krankenversicherung sowie Selbstzahler*innen.

ArztDirekt ist eine sichere Online-Plattform, über die Sie unkompliziert Termine buchen, Dokumente empfangen und sich mit unserer Praxis digital verbinden können – ganz ohne Papierkram. Auch zur Teilnahme an der Videosprechstunde ist die App notwendig.

Ja. Ihre Daten sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Die Plattform erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen an Datenschutz und ärztliche Schweigepflicht.

Sie können die Online-Funktionen sowohl über den Browser als auch mit einer App nutzen. Die App ist praktisch, aber keine Pflicht.

Melden Sie sich gerne telefonisch bei uns – wir unterstützen Sie unkompliziert und ohne Vorwissen.

Einfach über unsere Website oder die App – Sie wählen Ihr Anliegen, sehen verfügbare Zeiten und buchen mit wenigen Klicks.

Ja, klar! Sie erreichen uns zu unseren Telefonzeiten.

Für die Gynäkologie gibt es pro Woche die gesetzlich vorgeschriebenen fünf offenen Sprechstunden. Dies gilt nicht für die Allgemeinmedizin. Wir halten jeden Tag bestimmte Zeiten für akute Anliegen frei, sodass wir versuchen Sie mit einem akuten Problem in jedem Falle noch am gleichen Tag sehen zu können.

Wir wollen in unserer Praxis vermeiden, dass es zu langen Wartezeiten und einem ungewöhnlich hohen Patient*innenaufkommen kommt, sodass wir darum bitten in jedem Fall vorher einen Termin zu buchen, auch für akute Fälle.

Alle Leistungen, die von Ihrer gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, sind für Sie kostenfrei – z. B. reguläre hausärztliche Untersuchungen oder bestimmte HIV/STI-Tests.

Manche spezielle Tests (z. B. extragroße STI-Screenings, Wunschleistungen) müssen privat bezahlt werden. Wir klären Sie vorab transparent über die Kosten auf.

Leider nein.

Nein. Unsere queersensiblen Leistungen sind regulärer Teil unseres Angebots. Wenn etwas nicht kassenärztlich abgedeckt ist, informieren wir Sie vorher.

IGeL-Leistungen können direkt vor Ort per Karte (EC, Kreditkarten) oder per Rechnung bezahlt werden. Manche Leistungen können auch bereits vorab bezahlt werden.

Ja. Unsere Räumlichkeiten sind stufenlos zugänglich und verfügen über ein rollstuhlgerechtes WC.

Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch, Türkisch. Je nach Verfügbarkeit können wir weitere Sprachen anbieten – sprechen Sie uns gern an.

Ja. Wir arbeiten bei Bedarf mit Sprachmittler*innen oder können professionelle Dolmetschdienste organisieren – möglichst frühzeitig Bescheid geben hilft uns bei der Planung.

Wir bemühen uns um reizärmere Wartebereiche und Verständnis für individuelle Bedürfnisse. Sagen Sie uns gern vorher Bescheid, was Sie brauchen.

Ja! Wir bieten geschlechtssensible, trans*affirmative Hausarztversorgung, inklusive Hormonmonitoring und GAHT, sowie Überweisungen zu weiterführender Versorgung, an.

Wir haben ein diskriminierungsfreies Toilettenkonzept mit geschlechtsneutralen WCs.

Ja, unbedingt. Sie können Ihren Namen und Pronomen bei uns angeben, und wir verwenden diese konsequent – unabhängig vom amtlichen Eintrag.

Ja. Wir beraten zu Sexualität, Körper und Gesundheit – ohne Vorannahmen, normfrei und offen für alle Lebensweisen.

Sie bekommen eine Nummer statt Ihres Namens, wir erfassen keine persönlichen Daten. Die Beratung ist ebenfalls anonym. Wichtig: eine STI-Testung kann dann nicht über die Kasse abgerechnet werden.

Siehe hierzu im Kapitel PrEP.

Nein, bei sensiblen Anliegen wie anonymen Tests müssen Sie das nicht. In der Regel brauchen wir aber für die Kassenabrechnung einen Namen

Nur das, was medizinisch und rechtlich notwendig ist. Sie können jederzeit Einsicht in Ihre Daten verlangen und wissen immer, was mit Ihren Infos passiert.

Ja. Wir sehen intersektionale Diskriminierungen und gestalten unsere Praxisräume bewusst safer – z. B. mit queeren und queersensiblen Mitarbeitenden und respektvollem Miteinander.

Unser Team ist queerfreundlich, geschult und offen. Wenn Sie sich unsicher fühlen, können Sie uns anonym schreiben oder beim ersten Mal eine Vertrauensperson mitbringen.

Die Hausarztzentrierte Versorgung (HzV) ist ein freiwilliges Versorgungsmodell, bei dem Ihre gesamte medizinische Betreuung über Ihre Hausarztpraxis gesteuert wird. Sie kommen bei gesundheitlichen Fragen zuerst zu uns – wir koordinieren alles Weitere für Sie.

Nein. Die Teilnahme an der HzV ist für Sie kostenlos.

Ja, das ist Teil des Modells. Sie verpflichten sich, zuerst unsere Praxis aufzusuchen, wenn Sie medizinische Hilfe brauchen. Ausnahmen gelten für:

Ja – aber nur nach vorheriger Absprache mit uns. Wir koordinieren den Weg dorthin, stellen Überweisungen aus und helfen bei der Terminvergabe, wenn nötig.

Die Einschreibung gilt in der Regel für ein Jahr. Danach verlängert sie sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Eine Kündigung ist jederzeit zum Quartalsende möglich.

Fast alle gesetzlichen Krankenkassen bieten HzV-Verträge an. Ob Ihre Kasse dazugehört, prüfen wir gerne direkt bei uns in der Praxis.

Ganz einfach: Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch darauf an. Wir erklären alles in Ruhe und kümmern uns um die Anmeldung.

Die Teilnahme ist für Sie kostenlos. Die Kosten werden vollständig von Ihrer gesetzlichen Krankenkasse übernommen.

Das hängt von der Erkrankung ab, meist alle 3 bis 6 Monate. Die Termine sind wichtig, um Ihre Werte zu kontrollieren und die Behandlung anzupassen.

Nicht immer. Bei vielen Terminen reicht eine strukturierte Kontrolluntersuchung mit Blutabnahme, Lungenfunktion, Blutdruckmessung o. Ä. – je nach Erkrankung. Wenn etwas auffällig ist oder Fragen bestehen, erfolgt ein Arztgespräch.

Ja, aber gezielt nach Plan. Welche Untersuchungen gemacht werden, ist genau festgelegt – z. B. Blutzucker, EKG, Lungenfunktion oder Gewicht – je nach Ihrer Diagnose.

Unsere Praxis dokumentiert Ihre Werte in einem speziellen DMP-Formular, das digital an Ihre Krankenkasse übermittelt wird. So wird Ihre Behandlung kontinuierlich begleitet.

Nein. Wenn Sie bei uns einwilligen, kümmern wir uns um die Anmeldung. Sie bekommen ggf. eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kasse.

Ja, bei Bedarf empfehlen wir Ihnen anerkannte Patientenschulungen – z. B. für Diabetes oder COPD. Diese helfen Ihnen, Ihre Erkrankung besser zu verstehen und den Alltag damit gut zu bewältigen.

Ja, eine Abmeldung ist jederzeit möglich, aber wir empfehlen eine kontinuierliche Teilnahme – gerade bei chronischen Erkrankungen ist langfristige Begleitung besonders wertvoll.